Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - TrendTokShop

Merci de faire vos achats chez TrendTokShop. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retour

Vous avez 30 jours calendrier pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l’état de votre remboursement après inspection de l’article.

Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement sur votre carte de crédit (ou autre méthode de paiement originale). Vous recevrez le crédit dans un délai de quelques jours, selon les politiques de votre émetteur de carte.

3. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un email à contact@trendtokshop.com et envoyez votre article à : l'adresse qui vous fera donné.

4. Frais de Retour

Les frais de retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.

5. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s’agit notamment des biens périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

6. Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : l'adresse qui vous sera donné.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous à contact@trendtokshop.com.